«Коммерсантъ» («Карьера&Кадры») — о том, почему клиенты российских компаний недовольны общением с ИИ-ботами и где нужна маркировка ИИ.
Юрий Гизатуллин: плохо обученный ИИ раздражает, поэтому обучению и тестированию ботов в проектах уделяют много времени. ИИ не заменяет человека, а ускоряет путь от вопроса к решению. Маркировка обязательна в B2C, где важно доверие, а в B2B — по уровню участия ИИ.