Юрий Гизатуллин — колонка в «Biz360»

Колонка Юрия Гизатуллина для Biz360 — прогноз развития рынка CRM в 2024 году.

ИИ будет всё активнее использоваться в CRM для персонализации и голосового ввода данных, а сами системы станут платформами-экосистемами. Облачные и low-code/no-code решения сделают CRM доступнее для малого бизнеса.