Юрий Гизатуллин на Tech Week 2025 про тренды Voice AI для бизнеса

На крупнейшей технологической конференции Tech Week 2025 основатель Tiqum Юрий Гизатуллин выступил в секции «Цифровизация и автоматизация бизнес-процессов» с докладом о развитии голосовых ассистентов и роли Voice AI в росте продаж. Тема стала одной из самых востребованных среди участников, поскольку компании все чаще ищут способы автоматизации клиентских коммуникаций без расширения штата.

Юрий объяснил, почему голосовые технологии вновь выходят на первый план. По данным исследования Forbes Advisor (AI Statistics, 2024), 82% клиентов больше доверяют голосу, чем текстовым сообщениям, что существенно влияет на конверсию в высококонкурентных нишах.

Мировой рынок голосового ИИ растет рекордными темпами: с $7 млрд в 2024 году до прогнозных $33 млрд к 2030-му (CAGR 26,4%). Россия также демонстрирует уверенную динамику: рынок Voice AI увеличился примерно на 30% за год — с ₽8 до ₽11 млрд.

Одним из ключевых тезисов выступления стало объяснение того, как голосовые ассистенты позволяют возвращать до 40% лидов. Основанный на данных Lead Response Management Study и исследования Harvard Business Review, вывод звучит однозначно: компания, которая перезванивает лиду в течение первых 5 минут, получает кратно более высокий шанс на продажу. В условиях, когда отдельные бизнесы обрабатывают 1000+ лидов в сутки, сделать это вручную невозможно — именно здесь Voice AI становится критическим инструментом.

Юрий Гизатуллин подчеркнул, что голосовые сценарии — это не попытка заменить сотрудников, а способ увеличить охват и качество взаимодействия:

«Голос создает эмоцию, эмоция формирует доверие, а доверие приводит к продаже. При грамотных сценариях Voice AI становится инструментом роста, а не экономии на людях».

Во второй день Tech Week основатель Tiqum принял участие и в программе менторства по цифровизации бизнеса, где выступил в формате Advisory Board — над практическими кейсами предпринимателей, которые внедряют автоматизацию и платформенные модели в своих процессах.

Tiqum ежегодно представляет на Tech Week подходы к цифровой трансформации, и в этом году ключевой акцент был сделан на Voice AI как на одном из самых быстрорастущих направлений для бизнеса.